Потребительский рынок

Территориальный отдел "Роспотребнадзора" в г. Белогорске, Белогорском, Октябрьском, Ромненском и Серышевском районах:

Адрес: 676850, г. Белогорск, ул. Красноармейская, д. 15
Телефон: 8 (4164) 125271
Факс: 8 (4164) 125256
E-mail: to_bel@rospotrebnadzor-amur.ru

Образцы претензий

Образец претензии на коммунальные услуги (скачать)

Образец иска по оказанию услуг сотовой связи (скачать)

Если купленный товар не подошел по размеру формам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации (скачать)

Если Вы приобрели недоброкачественный товар (скачать)

Если работа (услуга) выполнена некачественно (скачать)

Претензия с требованием к магазину о замене товара (скачать)

Претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, приобретенного дистанционным способом продажи (скачать)

Претензия с требованием об уменьшении покупной цены и выплате неустойки (скачать)

Советы потребителям

О товарах, приобретаемых в социальных сетях

Управление Роспотребнадзора по Амурской области предостерегает граждан и разъясняет о возможных последствиях при  приобретении товаров через физических лиц, размещающих свои объявления в Twitter,  Instagram,  You Tube,   В Контакте и др., так как зачастую интернет- продавцами выступают сами граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя.

Подробнее...

О выборе подарков к 8 марта

Управление Роспотребнадзора по Амурской области в преддверии Международного женского дня обращает внимание потребителей на правила выбора парфюмерной продукции, цветов, ювелирных изделий, чтобы подарки были безопасными и качественными.

Подробнее...

Как не стать жертвой мошенников

Часто граждане, особенно в силу преклонного возраста, доверчивы и порой наивны. На это и рассчитывают нечестные на руку люди, которые проникают в квартиры под различными предлогами. После визитов многие отдают свои последние сбережения за некачественные товары или услуги.

Подробнее...

Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе. Однако, согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара.

Подробнее...

Если в квартире перегорели электроприборы

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы? Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Подробнее...

Потребительский кредит

Стремясь жить "здесь и сейчас", мы берём кредиты, покупаем кажущиеся необходимыми вещи. А потом беспощадно наступает завтра, когда нужно отдавать долги. А как сделать так, чтобы эти финансовые обязательства не причинили серьёзного ущерба семейному бюджету? Итак, вы пришли в магазин, со всех сторон осмотрели понравившийся товар и с грустью обнаружили, что денег на его приобретение вам не хватает. И в этот самый момент приветливо улыбающийся менеджер сообщает о возможности совершить покупку в кредит. Конечно, соблазн тут же подписать все необходимые бумаги и стать обладателем заветной вещи в первый момент будет слишком велик. Но всё же спешить не стоит.

Подробнее...

Мебель на заказ

Вы заказали новую мебель, радостно предвкушая, как дома станет красиво и уютно. А вам привезли её спустя несколько месяцев! Всё это время вы буквально обрывали телефон, пытаясь выяснить судьбу своего заказа, тратя свои нервы и время. Возникает резонный вопрос: можно ли наказать нерадивых исполнителей и как грамотно это сделать?

Подробнее...

Договор бытового подряда

В последние годы, не полагаясь на авось и на коммунальные службы, в преддверии суровой зимы, многие жители устанавливают дополнительные двери, меняют окна на более герметичные и просто ремонтируют свои квартиры, зачастую обращаясь в различные фирмы, оказывающие подобные услуги. Рынок быстро реагирует на спрос, фирм появляется все больше, добросовестных и не очень. И никто не скупится на рекламу, обещая дешевле и быстрее выполнить работу. Как не ошибиться в выборе и правильно заключить договор, как защититься от недобросовестных исполнителей услуг? Воспользуйтесь несложными советами, которые помогут вам избежать неприятных ситуаций.

Подробнее...

Дистанционная торговля

Дистанционная торговля становится всё более популярной - благодаря интернет - магазинам и массированной рекламе. У неё, бесспорно, есть положительные моменты, однако немало и отрицательных. Фирмы, которые занимаются этим бизнесом, хорошо разбираются в психологии и знают, на какой крючок можно поймать клиента. Продажа по каталогам позволяет потребителю сделать покупку анонимно, в комфортных условиях, в удобное время, к тому же ту, что не поступает в розничную продажу. Совершив покупку таким образом, потребители оценивают удобства и охотно делают следующий заказ, тем более, что по отношению к "свежим" клиентам фирмы обычно ведут себя корректно.

Подробнее... 

Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах

I. Особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) под договором розничной купли-продажи понимается договор, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Подробнее...